Ouvidoria

O que é a Ouvidoria CambioNet?

A Ouvidoria CambioNet é um canal mediador para atendimento aos clientes, parceiros e fornecedores. Nossa Ouvidoria, de modo imparcial, busca uma solução ágil e efetiva das situações apresentadas. Para tanto, trabalhamos com foco na melhoria contínua de nossos produtos e serviços, e temos como prioridade o atendimento de qualidade aos nossos clientes.

Quando utilizar o canal da Ouvidoria?

Este canal pode ser acionado quando os outros canais de atendimento disponibilizados pela empresa não atenderem suas necessidades, por qualquer motivo.

Antes de acionar a Ouvidoria, contate a loja onde foi atendido e explique sua necessidade. Os contatos com a Ouvidoria são todos formalizados internamente, e possuem prazos para atendimento e solução. Por ser um canal formal de atendimento, regulamentado pelas autoridades brasileiras, os clientes deverão se identificar com o seu CPF para que a reclamação/demanda possa ser direcionada às áreas competentes.

Como entrar em contato com a Ouvidoria?

Ligar para 0800 770 5422 (somente chamadas realizadas no Brasil).
Disponível das 9:00 às 18:00 horas, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.

Ou enviar um e-mail para cambionet.abracam@gmail.com.

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